Tecnología, Informática e Innovaciones

Estrategias empresariales en la Web 2.0: las redes sociales online Como hemos visto, los nuevos medios sociales, surgidos como consecuencia de la Web 2.0, permiten un cambio en el tratamiento de gestión de marcas, al facilitar la conversación individualizada y personalizada con todos los clientes. La orientación empresarial hacia el cliente describe un cambio de mentalidad en el seno de la empresa estrechamente relacionado con la esencia y las potencialidades de las herramientas de la Web 2.0. Internet se ha configurado como un medio idóneo para alcanzar el nivel de personalización del mensaje y de interacción con el destinatario necesarias para la mejor satisfacción de las necesidades y expectativas del consumidor. La información sobre el cliente se convierte en el valor estratégico que va a marcar las diferencias en la gestión de las organizaciones y a condicionar la imagen de la empresa en su entorno.

Estructura de las aplicaciones Web Aunque existen muchas variaciones posibles, una aplicación Web está normalmente estructurada como una aplicación de tres-capas. En su forma más común, el navegador Web ofrece la primera capa y un motor capaz de usar alguna tecnología Web dinámica (ejemplo: PHP, Java Servlets o ASP, ASP. NET, CGI, ColdFusion, embPerl, Python (programming language) o Ruby on Rails) constituye la capa intermedia. Por último, una base de datos constituye la tercera y última capa. El navegador Web manda peticiones a la capa de media que ofrece servicios valiéndose de consultas y actualizaciones a la base de datos y a su vez proporciona una interfaz de usuario.

Pilares de la Web 2.0 LOS CUATRO PILARES DE LA WEB 2.0 Aunque todos los sitios de la Web están interconectados entre sí, con el fin de organizar la avalancha de recursos digitales, se propone una taxonomía comentada que ayudará al lector a seleccionar aquellas aplicaciones más interesantes o que respondan de mejor manera a sus intereses y necesidades. La estructura propuesta busca ordenar la Web 2.0 en cuatro líneas fundamentales:  a. Redes sociales: describe todas aquellas herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social. b. Contenidos: hace referencia a aquellas herramientas que favorecen la escritura en línea, así como su distribución e intercambio. c.  Organización Social e inteligente de la información: herramientas y recursos para etiquetar, sindicar e indexar, que faciliten el orden y almacenamiento de la información, así como otros recursos dispo...

Aplicaciones Web 2.0 ( Blogs) “Blog” es la abreviatura de “weblog”. Literalmente significa bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios web que mantienen información cronológica y que se renueva constantemente. Un Blog también puede definirse como un sitio Web donde el usuario realiza publicaciones diarias, ordenadas cronológicamente, sobre cualquier tema: un diario personal, un espacio de colaboración, una fuente de noticias impactantes, una colección de vínculos, etc. . Un blog se actualiza con frecuencia, y su autor publica artículos, opiniones y enlaces a otros recursos de la web, y ofrece la posibilidad de que el resto de usuarios realice comentarios sobre sus ideas o publicaciones. Estos autores visitantes se convierten a su vez en co-autores del Blog al dejar sus opiniones o comentarios. En síntesis, los blogs son herramientas ideales comunicación multidireccional y la difusión de información. para fomentar la

Aplicaciones Web 2.0 ( WIKI) En un wiki, cualquier usuario puede aportar la definición de un término y cualquier otro puede corregirlo, transformando al usuario de un mero consumidor a un co-desarrollador. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS WIKIS. En general permiten:  ¤ El control del acceso y de permisos de edición. Pueden estar abiertos a todo el mundo o sólo a aquellos que invitemos. ¤ Que quede registrado quién y cuándo se ha hecho la modificación en las páginas del wiki, por lo que es muy fácil hacer un seguimiento de intervenciones.  ¤ El acceso a restauración. ¤ versiones previas a la última modificación, así como su  ¤ Subir y almacenar documentos y todo tipo de archivos que se pueden enlazar dentro del wiki para que los usuarios los utilicen (imágenes, documentos pdf, etc.). Enlazar páginas exteriores e insertar audios, vídeos, presentaciones, etc.

Aplicaciones Web 2.0 ( Redes Sociales) La popularidad de estas tecnologías, que contribuyen a reforzar las redes sociales, ha ido a la par de un aumento en los niveles de intercambios de contenidos a través de la Red. Esto ha hecho de Internet un medio más social para consumir información y trabajar, pero también para comunicarse, entretenerse y compartir. La información sólo se conserva en tanto se transmite o se da (Aladro Vico, 1999). Este principio rige las herramientas de la Web 2.0 y facilita el intercambio gracias a que los usuarios han aprendido a comunicarse con sus pares a través de la Red, sin necesitar de intermediarios ni dispositivos de uso sofisticado o de pago. Bajo esta idea del uso colectivo de las tecnologías, O Reilly (2006) agrega la idea de reciprocidad, es decir, mientras más personas usan la Web 2.0 ésta se vuelve cada vez mejor.

WEB 2.0 Cristóbal Cobo Romaní propone  “ordenar la Web 2.0 en cuatro líneas fundamentales:  A. Social Networking (redes sociales)  B. Contenidos  C. Organización Social e Inteligente de la Información  D. Aplicaciones y servicios (mashups)”  Define al punto B como la linea hace referencia a aquellas herramientas que favorecen la lectura y la escritura en línea, así como su distribución e intercambio”.